Patiënten en cliënten

Achternaam, voornaam, voorletters, telefoonnummer (telefoon/mobiel), leveringsadres, BSN, receptgegevens, gegevens voorschrijver, verzekeringsgegevens, E-mail, NAW-gegevens, Medische gegevens en facturatiegegevens.

Personen

Achternaam, voornaam, telefoonnummer (telefoon/mobiel), leveringsadres.

Bedrijven

Naam van de onderneming, btw-nummer, bankrekeningnummer, contactpersoon: achternaam, voornaam, geslacht, taal, adres, afleveradres, telefoonnummer (telefoon/gsm), e-mailadres.

Wij registreren  ook de datum waarop de persoonsgegevens werden medegedeeld of bijgewerkt.

Vastgelegde persoonsgegevens bevatten mogelijk gekoppelde gegevens aan uw aankopen zoals de bestelde geneesmiddelen of artikelen, de datum waarop de aankoop werd geplaatst, potentiële claims, mogelijke opmerkingen met betrekking tot de gevraagde medicijnen of artikelen, en factuur informatie.

Scheldezoom Farmacie B.V. verwerkt als zorgverlener gegevens van cliënten en patiënten voor verschillende doelen. De persoonsgegevens worden allereerst verwerkt om de taak van als farmaceutisch zorgverlener uit te voeren. Daarnaast verwerkt Scheldezoom Farmacie B.V. persoonsgegevens voor wetenschappelijk onderzoek en statistiek, voor het leveren van goede, steeds betere kwaliteit en continuïteit van de gezondheidszorg. Daarom is gegevensverwerking noodzakelijk voor:

• Het uitvoeren van de met u gesloten overeenkomst(en);
• Verwerking van claims en geretourneerde artikelen;
• Betrokkenen, om in contact te kunnen treden en te reageren op gestelde vragen;
• Het voeren van administratie of andere interne beheersactiviteiten;
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de administratie-, dossier- en bewaarplicht;
• Het berekenen, vastleggen en innen van verschuldigde bedragen waaronder begrepen het instellen van vorderingen;
• Het behandelen van geschillen, klachten en claims en geretourneerde artikelen;
• Om u te informeren over onze medicijnen, artikelen, diensten en producten;
• Om potentiële fraude en misbruik te voorkomen en aan te pakken.
• Het doen van (patiënt/cliënt)tevredenheidsonderzoeken.
• Het aan zorgverzekeraars kunnen laten zien welke zorg we hebben geleverd. De zorgverzekeraar krijgt géén informatie over uw persoonlijke medische situatie.

Wij kunnen uw gegevens aan derden doorgeven indien dit nodig is voor het verrichten van onze diensten in de zorgketen en farmaceutische dienstverlening aan patiënten, cliënten en klanten, maar enkel volgens onze instructies en binnen vigerende wet- en regelgeving.

Scheldezoom Farmacie B.V. bewaart persoonsgegevens die zij verwerkt niet langer dan noodzakelijk is voor het doel van de verwerking van gegevens. Deze bewaartermijn is in principe vijftien jaar na afloop van de geneeskundige behandeling. De bewaartermijn kan om verschillende redenen langer zijn, bijvoorbeeld voor kinderen, bij erfelijke, chronische of bijzondere aandoeningen.

De bewaartermijn wordt uiteindelijk bepaald door de geneeskundige behandeling en de verplichting die Scheldezoom Farmacie B.V. als goed zorgverlener tegenover cliënten, patiënten en de overige belanghebbenden heeft voor de continuïteit en de kwaliteit van de gezondheidszorg.

In geval van vertrouwelijke gegevens betreffende klanten en/of leveranciers, worden persoonlijke gegevens in ons systeem bewaard zonder tijdslimiet, behalve bij een officieel verzoek van de klant/leverancier om zijn/haar gegevens te wissen. In dat geval worden de persoonsgegevens geanonimiseerd maar niet verwijderd uit de database, omdat er allerlei relaties binnen de database zijn gelegd die als basis moeten kunnen worden geraadpleegd binnen Scheldezoom Farmacie B.V. voor onderzoek en verantwoording.

Scheldezoom Farmacie B.V. zorgt voor passende beveiliging van de persoonsgegevens die zij onder zich heeft, in lijn met de daarvoor geldende wettelijke eisen en richtlijnen.

In overeenstemming met de AVG heeft u het recht op inzage en correctie van uw persoonsgegevens zoals die bij Scheldezoom Farmacie B.V. zijn vastgelegd.

Behoudens uitzonderingen door toepasbaar recht, heeft u ook het recht te verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen. Dit doen wij door uw gegevens te anonimiseren.

Als wij uw gegevens verwerken, dan heeft u op grond van de AVG een aantal rechten.  U kunt ons vragen:

• welke persoonsgegevens wij van u hebben;
• om uw gegevens in te zien of om een kopie van uw gegevens (dit kan alleen als de privacy van een ander niet in gevaar komt);
• om gegevens die wij van u hebben aan te passen of aan te vullen, mocht dit nodig zijn;
• om uw gegevens (gedeeltelijk) te vernietigen (dit kan alleen als we niet wettelijk verplicht zijn om deze gegevens te bewaren, als deze gegevens niet meer nodig zijn om u goed te kunnen behandelen en als anderen er geen schade van ondervinden);
• de verwerking van uw gegevens te beperken.

We wijzen u er op dat de hiervoor beschreven rechten geen absolute rechten zijn. Er kunnen omstandigheden zijn die maken dat we aan een bepaald verzoek geen gehoor kunnen geven. Mochten we aan een bepaald verzoek geen gehoor (kunnen) geven, dan zullen we dit uiteraard gemotiveerd aan u kenbaar maken.

Als u een vraag of klacht heeft over de manier waarop we met uw gegevens omgaan, neemt u dan contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming via de contactgegevens zoals hieronder aangegeven. Mocht u er met onze Functionaris Gegevensbescherming niet uitkomen, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Als u een vraag of klacht heeft over de manier waarop we met uw gegevens omgaan, neemt u dan contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming via de contactgegevens zoals hieronder aangegeven. Mocht u er met onze Functionaris Gegevensbescherming niet uitkomen, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

U kunt uw schriftelijke verzoeken of vragen met betrekking tot privacy sturen aan:

Scheldezoom Farmacie B.V.
Ter attentie van Functionaris Gegevensbescherming
Adres: Spoorstraat 16, 4431NK ’s-Gravenpolder.
Telefoon: 0113 317 500
Website: www.scheldezoom.nl

Bij het vermoeden van een veiligheidsincident of zelfs datalek, adviseren wij u contact op te nemen met de Functionaris gegevensbescherming via:

Het invullen van het volgende formulier.

Onze functionaris gegevens bescherming neemt vervolgens zo spoedig mogelijk contact met u op.